NEWS
2026.10.23
外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴う、お客様情報の流出の可能性について
お客様ならびに関係者の皆様へ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、当社が利用している外部サービス「ブラストメール」（運営：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスが発生し、同サービス内に登録されていた情報が外部へ流出した可能性があるとの報告を受けました。
当社が同サービスに登録しているお客様のメールアドレス等の情報が流出の対象に含まれるかは現在確認中です。しかしながら、なりすましメール等への注意喚起を優先し、確認を待たずに現時点で判明している内容をお知らせいたします。
【現時点で確認している重要事項（安全性について）】
-
当社運営の各キャンプ場の顧客システムおよび予約システムへの不正アクセスは確認されていません。
-
パスワード、クレジットカード情報は本件の対象に含まれません。
-
当社の各キャンプ場のご予約やご利用に影響はありません。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 流出した可能性のある情報
本件において、流出した可能性を完全に否定できない情報は以下の通りです。
※当社がブラストメールに登録している情報であり、クレジットカード情報やパスワードは含まれておりません
(1) お客様の情報
-
メールアドレス
-
お名前
(2) 当社の契約者情報
-
当社担当者氏名、登録メールアドレス、電話番号、契約履歴等
2. 経緯および現在の状況
2026年10月21日、外部メール配信サービス「ブラストメール」を提供する株式会社ラクスライトクラウドより、同社サーバーへの第三者による不正アクセスにより、メール配信に関する情報が外部に流出した可能性があるとの報告を受けました。
当社は、一部のお客様へのメール配信に同サービスを利用しております。10月23日現在、これらの情報が流出の対象に含まれるかについて、同社に詳細な確認を進めております。
3. 当社の対応および今後のご連絡について
当社は直ちにブラストメールの利用を停止し、ラクスライトクラウド社に対し、流出の有無と対象範囲の早急な確認を求めております。
現在進めている調査の結果や、対象となるお客様への具体的なご連絡スケジュールにつきましては、10月30日（金）までに本ページにて改めて進捗をご報告いたします。
4. お客様へのお願い（フィッシング詐欺へのご注意）
当社や当施設を装った不審なメール（なりすましメール、フィッシング詐欺メール）が送られる可能性がございます。
二次被害を防ぐため、以下の点にご注意いただきますようお願い申し上げます。
-
身に覚えのないメールに記載されたリンク（URL）や、添付ファイルは絶対に開かないでください。
-
当社からメールで、クレジットカード情報やパスワードの入力をお願いすることは一切ございません。
5. 本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関するご質問等につきましては、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
E-mail: incident-support@recamp.co.jp
改めまして、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。